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服务不仅是一种责任,更是一种情感的交流,弗尔森的“全心关爱”服务,采纳CRM客户服务系统,树立并且完善顾客档案,更加系统化与专业化的服务模式方便为顾客提供更加完善的全方位服务,从购弗尔森产品开头,您就是弗尔森的朋友,享受弗尔森提供的电澳门皇冠hg娱乐场平台咨询、产品咨询、送货安装、维修养护、投诉受理等一系列服务。

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规范(standard)弗尔森对服务人员提出了更高的规范要求,包括操作流程、收费标准、治理制度等均进行了规范,以确保为客户提供更放心的服务。 

效率(efficiency) 弗尔森对客户的需求反应有一个更高的标准,24小时咨询,48小时跟踪,顾客服务要求处置及时率100%,上门服务时高效高质,以减少顾客的服务等候时间。 

负责(responsible)弗尔森对每一个用户都本着“服务到底”的负责态度,认真听取客户的要求或意见,不推卸不躲避。 

超值(value) 弗尔森相信,客户购买的不仅是弗尔森的产品。更专业的服务咨询,售前、售中、售后流畅的标准化服务进程,在更长的时间里为客户发明更超值的购买体验。

关爱(earnest)弗尔森的关爱,不仅体现在送货、安装、维修的各个环节,更有其独到的“弗尔森预装服务”,在安装之前,为客户提供测量尺寸,设计布局等“预装”服务,让客户使用无忧。